Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
 
Última actualización:1/06/2026
 
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
 
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
 
2. CÓMO EJERCER EL DESISTIMIENTO
 
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo dentro del plazo de 14 días mediante un email a marcandreu40@gmail.com indicando:
- Tu nombre y número de pedido.
- El producto que deseas devolver.
- Tu decisión de desistir del contrato.
 
3. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
 
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para devolver el producto. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
 
4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
 
5. REEMBOLSO
 
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, salvo los suplementarios si elegiste un envío más rápido) en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago que usaste en la compra.
 
6. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
 
No se admite desistimiento en:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
 
7. GARANTÍA LEGAL
 
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa española vigente (desde la entrega del producto). En caso de producto defectuoso, contacta con nosotros en marcandreu40@gmail.com y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
 
8. PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL PEDIDO
 
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción. Asumiremos todos los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos.